Как заставить ChatGPT и Claude работать за вас: 5 уровней
Первые попытки работать с ChatGPT или Claude часто выглядят так: спросили, как увеличить продажи, — получили общие советы. Поручили подготовить документ — текст гладкий, но в нём нет важных подробностей вашей сделки.
Дальше приходится проверять даты, суммы и факты, которые нейросеть могла придумать, а при следующей похожей задаче — снова объяснять всё с начала. В этот момент легко решить, что ИИ только добавляет работы.
Я предлагаю поручать ему не отдельный ответ, а готовый результат. Раньше я вручную переносил суммы из банковской выписки в таблицу, чтобы собрать финансовый отчёт; теперь эту часть работы делает ИИ.
Но кто прочитает отчёт и решит, что менять в бизнесе? В видео я разбираю пять уровней работы с ИИ — от точной постановки задачи до решений в заданных рамках — с примерами, которые можно проверить у себя.
Уровень 1. Описать результат, а не команду
«Напиши коммерческое предложение» — слабая постановка задачи. В ответ часто приходит безупречно вежливый текст, который можно отправить кому угодно. Именно поэтому его не хочется отправлять никому.
Мне нужен другой результат: письмо конкретному клиенту, в котором учтены его вопросы, согласованные сроки и условия из договора. Здесь важны не красивые слова, а точность. Суммы и даты должны браться из переписки и документов, а если данных не хватает — это должно быть видно.
Можно поставить задачу так:
Подготовь письмо клиенту по этой переписке и договору. Ответь на каждый его вопрос. Укажи согласованные сроки и суммы со ссылкой на исходный документ. Не придумывай условий, которых нет в материалах. Если ответа не нашёл — отметь, что нужно уточнить.
Чтобы это сработало, нейросети нужен доступ к достоверной информации. Отдельно я показал, как дать ИИ данные о себе и компании.
Уровень 2. Поручить проверку
Первый готовый текст — ещё не готовая работа. В нём могут оказаться неверная сумма, выдуманная ссылка на договор или уверенное утверждение без основания.
Поэтому следующий запрос — на проверку. Пусть ИИ покажет, откуда взял каждый существенный факт, ещё раз сверит сроки и пересчитает цифры.
Для внешних фактов попросите несколько независимых источников. Ссылку или название документа тоже нужно открыть: сама по себе уверенная формулировка ничего не доказывает.
Составь список фактических утверждений в документе. Напротив каждого укажи первоисточник и точное место, где это сказано. Отдельно перепроверь суммы и сроки. То, что подтвердить не удалось, вынеси в список вопросов ко мне.
Это особенно полезно там, где ошибка в одной цифре меняет смысл всего предложения.
Уровень 3. Попросить ИИ возразить самому себе
После проверки фактов я прошу нейросеть атаковать собственную работу. Например: «Какие пять возражений возникнут у клиента после этого предложения?» или «Почему этот бизнес-план может не сработать?»
Затем — новая версия: переписать документ с учётом найденных слабых мест. Такой диалог помогает увидеть то, что не заметили при первом проходе.
С сайтом мы проверяем одну и ту же страницу с разных сторон. Сначала — понятно ли предложение и что обещаем клиенту.
Потом — удобно ли пользоваться страницей. После этого — работает ли она быстро и нормально ли выглядит на разных устройствах.
Одна общая просьба «проверь сайт» даёт гораздо меньше.
Критик здесь не судья, который гарантирует качество. Он помогает найти вопросы, которые стоит проверить человеку перед публикацией.
Уровень 4. Превратить повторяющуюся работу в процесс
Если задача возникает каждый день или по одному и тому же событию, зачем каждый раз писать новый запрос?
Например, клиент прислал претензию. Можно описать, что должно произойти после письма: где зарегистрировать обращение, какие данные собрать, кому сообщить и какой ответ подготовить. ИИ предложит схему: почта, система учёта клиентов, уведомления, сервер для работы без включённого ноутбука.
Первую схему тоже стоит раскритиковать. Спросите, какие связи и сервисы можно убрать, сколько это будет стоить и что случится, если один из них недоступен. Только потом собирать автоматизацию.
Я начал с повторяющихся задач: ежедневная подборка новостей, напоминания о переписках, на которые ждут моего ответа, сбор финансового отчёта из выписки. В каждом случае важна не «нейросеть ради нейросети», а конкретная работа, которая перестаёт лежать на человеке.
Если хотите собрать такую систему для своих задач, я помогаю с построением персонального пульта управления: вместе выбираем первый процесс, вы собираете пульт в своём аккаунте по моим инструкциям, а на следующей встрече мы проверяем результат.
Уровень 5. Дать право решать в заданных рамках
Отчёт нужен руководителю для двух вещей: понять, что всё идёт по плану, или принять решение, если нет. ИИ уже собрал мой финансовый отчёт; следующий шаг — попросить его показать отклонения и предложить варианты действий.
Что делать с деньгами компании, решаю я. Когда отчётов много, руководитель становится очередью, в которой застревают следующие действия.
Часть решений можно заранее описать правилами и передать системе. В видео я привожу пример закупок у клиента: ИИ смотрит остатки, рассчитывает размер партии и готовит запрос поставщику.
Ему заданы рамки по нужному запасу и финансовым обязательствам компании. В этих рамках процесс работает без постоянного ручного расчёта.
Здесь важен вопрос не «может ли ИИ принимать решения вообще», а какое именно решение и при каких ограничениях ему поручить. Личные вопросы остаются за человеком.
Для повторяемых задач я бы заранее задал пределы и правило: если случай выходит за них, решение возвращается руководителю.
Как понять, на каком вы уровне
Посмотрите на одну задачу, которую повторяете каждую неделю. Если вы только просите ответ — попробуйте описать готовый результат.
Если результат уже получаете — добавьте проверку фактов и критический разбор. Если каждый раз повторяете одинаковые инструкции — пора собирать процесс.
И только когда понятны данные, правила и границы, имеет смысл передавать системе решение.
Начните с того, что отнимает время регулярно. На разовой эффектной демонстрации легко впечатлиться. Экономия появляется там, где работа перестаёт возвращаться к вам снова и снова.
Полный разбор с примерами — в видео на YouTube.
Приходите на экскурсию в мой капитанский мостик
Если хотите увидеть, как у меня связаны клиенты, задачи и результаты работы ИИ, запишитесь на экскурсию. Покажу действующий пульт на своём примере и обсудим, с какого процесса разумно начать в вашем бизнесе.
В календаре встреча называется «Обсудить запрос». При записи напишите: «Экскурсия по пульту».