Оставьте ваши контакты и я с вами свяжусь.
16 июня
Как выйти из операционки? Пошаговая инструкция 2025
Вы собственник бизнеса и постоянно в рутинных задачах?
Не хватает времени ни на отдых, ни на стратегическое развитие компании?
Главный вопрос:
Как построить систему управления, которая будет работать без вашего постоянного вмешательства?
Сейчас разберём по шагам.
Как построить систему управления, которая будет работать без вашего постоянного вмешательства?
Сейчас разберём по шагам.
Из операционки в застой: как ежедневная рутина тормозит развитие бизнеса
Типичный день собственника: бег по кругу.
Ваше утро начинается не с кофе и планов, а с потока проблем. Едва переступаете порог офиса — сотрудники уже атакуют вопросами. Кто-то заболел, кто-то ошибся, и теперь вам предстоит день «пожарного», который тушит чужие костры.
Весь день превращается в череду авралов:
- Срочные выезды к недовольным клиентам.
- Конфликты с поставщиками
- Контроль производственных процессов
- Разбор нештатных ситуаций
К вечеру, когда хочется заняться стратегией, приходится разгребать гору сообщений и догонять упущенные звонки. Домой возвращаетесь затемно, семья уже спит. Дети растут без вашего участия — вчерашние малыши сегодня идут в школу, а вы этого даже не заметили.
И самое страшное — этот «день сурка» повторяется изо дня в день, не оставляя ни минуты на отдых и развитие бизнеса. Вы застряли в операционке, как в болоте, которое медленно, но верно затягивает вас и ваш бизнес.
Сколько можно работать на износ?
В таком режиме можно продержаться удивительно долго. Если вы — человек с железной выдержкой, неиссякаемой энергией и сильной мотивацией, этот марафон может продолжаться годами. Вы будете считать, что справляетесь, что «так у всех», что «бизнес — это всегда тяжело».
Но рано или поздно наступает момент истины.
Ваш организм, ваша психика скажут «стоп». Появится глубокая, выматывающая усталость, когда даже мысли о работе будут вызывать раздражение. Вы начнёте ненавидеть:
- Утренние звонки сотрудников
- Бесконечные проблемы клиентов
- Сам вид офиса и рабочих чатов
Это не просто усталость — это профессиональное выгорание. Состояние, когда-то, что раньше вдохновляло, теперь вызывает только отвращение. И самое страшное — в этот момент бизнес начинает давать сбои именно тогда, когда вам меньше всего хочется этим заниматься.
Ваше тело и разум кричат вам: «Хватит! Пора что-то менять!» Вопрос только в том, услышите ли вы этот сигнал вовремя.
Приходит желание все бросить.
В таком состоянии естественно мечтать об одном — сбежать. Хочется уйти в долгий отпуск, а лучше вообще продать бизнес и вычеркнуть его из своей жизни.
Но что произойдет, если вы действительно отойдете от дел?
Реальность жестока:
1
Бизнес начнет терять обороты — новые клиенты перестанут приходить
2
Накопятся нерешенные проблемы и ошибки
3
Постепенно будут уходить старые клиенты
4
Ключевые сотрудники начнут искать другие варианты
5
Конкуренты не упустят шанс отобрать вашу долю рынка
Я постоянно вижу печальную закономерность: собственники, которые годами «тащили» бизнес на себе, в итоге приходят к падению показателей. Не потому что стали хуже работать, а просто потому, что у них больше нет сил уделять бизнесу столько внимания, сколько требовалось раньше.
Это замкнутый круг: чем больше вы погружены в операционку, тем быстрее выгораете → чем сильнее выгорание, тем хуже идут дела → чем хуже идут дела, тем больше приходится вникать.
Разорвать этот круг можно только одним способом — построением системы, которая будет работать без вашего постоянного участия. Но об этом — дальше.
Миф о жестких регламентах: почему тотальный контроль убивает бизнес
На первый взгляд кажется, что решение очевидно — нужно создать идеальные регламенты, прописать каждое действие сотрудников и жестко наказывать за нарушения. Но здесь кроется опасная ловушка:
- Парадокс роста
Ваш бизнес может успешно работать «на энтузиазме», пока вы лично контролируете каждый процесс. Но когда вы пытаетесь заменить свою энергию бюрократическими правилами, часто получается обратный эффект.
- Подмена целей
Сотрудники начинают работать «по инструкции», а не для результата. Они боятся сделать лишний шаг без разрешения, убивая инициативу — главный двигатель роста.
- Эффект кнута
Жесткие санкции создают атмосферу страха. Лучшие кадры уходят, остаются только те, кто готов слепо следовать правилам.
- Ловушка перфекционизма
Попытки прописать все до мелочей приводят к тому, что вы тратите месяцы на создание «идеальных» регламентов, вместо решения реальных проблем бизнеса.
Главная ошибка — думать, что можно «зарегламентировать» предпринимательскую энергию, которая изначально сделала ваш бизнес успешным. Настоящая система управления — это не свод наказаний, а инструменты, которые:
1
Освобождают ваше время
2
Мотивируют сотрудников
3
Позволяют бизнесу расти без вашего постоянного вмешательства
Жесткие регламенты: лекарство опаснее болезни
Казалось бы, тотальный контроль должен навести порядок. Но на практике такой подход дает обратный эффект:
- Разрушение работающей системы. Даже неидеальная, но живая система управления может рухнуть под грузом новых правил. Вы рискуете получить полный хаос вместо управляемого беспорядка.
- Исход лучших кадров. Первыми уйдут именно те, кто реально двигает бизнес — талантливые, инициативные сотрудники. Они не согласятся работать в условиях казарменной дисциплины.
- Иллюзия контроля. Фраза «Никто не справится лучше меня!» — главный симптом болезни собственника. На самом деле вы сами создали эту ловушку, годами:
- Брали на себя чужие функции
- Не доверяли сотрудникам ключевые задачи
- Требовали согласовывать каждое решение
Корень проблемы глубже
Нынешний хаос — не следствие «плохих сотрудников», а результат вашей бессознательной модели управления. Вы построили систему, где:
- Все нити сходятся к вам
- Сотрудники не чувствуют ответственности
- Любая инициатива наказуема
Вопрос: если сотрудники не справляются, почему вы их наняли?
1
Недостаточно платите?
2
Не умеете искать сильных специалистов?
3
Боитесь делегировать по-настоящему?
Разделите задачи:
Стратегические (только для вас):
- Новые рынки, продукты, партнерства
- Глобальное развитие бизнеса
Операционные (должны делать другие):
- Привлечение клиентов
- Продажи, производство, поддержка
- Вся рутина, которая съедает ваше время
Вывод: Если вы лично делаете операционку, значит, система управления сломана. Пора это исправить.
Почему разделение задач — это вопрос выживания бизнеса
Ваше внимание — главный ограниченный ресурс.
Что происходит, когда вы пытаетесь охватить всё?
- Стратегия страдает.
- Нет времени на развитие → бизнес топчется на месте.
- Конкуренты, которые делегируют рутину, обходят вас.
- Операционка съедает всё.
- Вы застреваете в «режиме пожарного».
- Нет сил на прорывные решения.
Результат:
1
Стагнация (если повезет)
2
Крах (если нет)
Что даёт четкое разделение?
- Стратегические задачи получают ваше 100% внимание.
- Операционка работает без вашего участия.
- Бизнес растёт вместо «выживания».
Пока вы лично разгребаете операционные вопросы — ваш бизнес не развивается. Выбирайте: быть «затычкой» во всех дырах или руководителем, который ведет компанию вперед.
Следующий шаг — как наконец передать операционку. Готовы разобрать?
Эффективное управление: как определить, что делегировать?
Что делегировать в первую очередь?
Главное правило:
Вы (собственник) — только стратегия, развитие, ключевые решения.
Команда — вся операционка, рутина и исполнение.
Как внедрить?
1
На каждую задачу сразу спрашивайте: «Кто это может сделать вместо меня?»
2
Если такого человека нет — наймите или обучите.
Рекомендация: Книга «Кто» (Джефф Смарт, Рэнди Стрит) — о том, как находить и удерживать сильных исполнителей.
Если вы лично делаете операционные задачи — ваш бизнес не растет. Передавайте рутину и фокусируйтесь на развитии.
Как найти исполнителя в команде?
Простой способ проверить:
- Открыто объявите о новой задаче.
- Скажите: «Нужен ответственный за это направление».
Наблюдайте за реакцией.
Хороший знак:
- Кто-то проявляет инициативу.
- Готов обсуждать детали (оплату, зону ответственности).
Тревожный сигнал:
- Никто не хочет брать ответственность.
- Команда пассивна.
Важно: В здоровой компании сотрудники сами стремятся к развитию. Если такой мотивации нет — это повод пересмотреть систему мотивации или состав команды.
Не ищите исполнителей, а создавайте условия, когда лучшие сотрудники сами проявляют инициативу.
Как нанимать сотрудников, чтобы не пожалеть через месяц
Представьте: вы неделями ищете «идеального» сотрудника, тратите кучу времени на собеседования, в итоге нанимаете человека, а через месяц понимаете, что он не справляется. Знакомо?
Почему так происходит?
- Вы ищете «универсала». Хотите, чтобы один человек закрывал и маркетинг, и продажи, и логистику.
Реальность: таких людей почти нет, а если есть, они дорого стоят и быстро уходят в более выгодные проекты.
- Зацикливаетесь на отраслевом опыте. «Нужен маркетолог, который работал именно в производстве металлоконструкций!» А хороший маркетолог из e-commerce справится с вашей задачей за неделю, если дать ему вводные.
- Не проверяете главное — способность учиться. Технические навыки можно подтянуть. А вот если человек не умеет думать, не берет ответственность или не вписывается в команду — это фатально.
Что делать?
1
Нанимайте под конкретные задачи, а не «вообще». Не надо искать «менеджера по продажам». Лучше: «Менеджер, который ведет входящие заявки и консультирует клиентов», «Менеджер, который ищет новых клиентов через холодные звонки». Так вы сразу поймете, кто перед вами: исполнитель или стратег.
2
Берите не по резюме, а по тестовому заданию. Нужен маркетолог? Дайте ему проанализировать ваш рынок. Нужен продажник? Пусть проведет пробные переговоры. Так вы увидите реальные навыки, а не красивую историю в резюме.
3
Сначала попробуйте «на слабом звене». Прежде чем искать нового человека:
- Выделите одну функцию (например, ведение соцсетей).
- Доверьте ее текущему сотруднику, который кажется «недостаточно крутым».
- Часто оказывается, что он справляется лучше, чем «профи» со стороны.
Идеальных сотрудников не бывает. Ваша задача — не ждать «того самого», а создать систему, где обычные люди дают отличный результат.
На что смотреть при найме руководителей
Главное — soft skills:
- Умение четко излагать мысли (устно и письменно).
- Способность убеждать и аргументировать.
- Гибкость в общении с разными людьми.
- Навыки конструктивного диалога.
Это важнее узкоспециализированного опыта. Хороший управленец быстро разберётся в продукте, но коммуникативные навыки «с нуля» не развиваются.
Как оценивать новых сотрудников
Используйте принцип «строительных этапов»
Пример для менеджера по продажам:
Неделя 1: Холодные звонки → договорённости о встречах
Неделя 2: Проведённые презентации → выявленные потребности
Неделя 3: Конкретные переговоры → подготовка КП
Неделя 4: Заключение контракта
Нет прогресса на первом этапе — не будет результатов и дальше. Чёткие контрольные точки помогают объективно оценивать потенциал.
Конкретные цифры для менеджера по продажам.
Нормативы на первый месяц:
50 холодных звонков в неделю → 5−7 встреч
10 презентаций → 3−5 коммерческих предложений
1−2 сделки к концу месяца
Во второй месяц:
Те же показатели → 3−5 сделок
Начинает приносить прибыль
Нет выполнения плана на первой неделе? Значит и весь месяц провалит. Цифры не лгут.
Когда пора действовать
Если в первые недели сотрудник не выходит на контрольные показатели — это сигнал. Либо ошибка в обучении, либо человек просто не подходит. Нужно быстро принимать решение: дорабатывать методики или искать замену.
Главная цель собственника
Построить систему, где:
- Вы занимаетесь только стратегией
- Операционка работает без вашего участия
Только так бизнес сможет расти. Всё остальное — иллюзия управления.
Внедрение системы управления — процесс непростой и небыстрый. В моей практике работа с предпринимателями над этим вопросом обычно занимает несколько месяцев интенсивной работы.
Это не волшебная таблетка, которая сработает мгновенно. Но важно понимать: такая трансформация возможна для любого бизнеса, независимо от сферы деятельности и масштабов. Главное последовательность действий и готовность к изменениям.
Я видел, как эта система работает в совершенно разных отраслях: от производства до IT. В каждом случае требовалось время, но результат всегда окупал вложенные усилия.
Многие предприниматели уверены: «Мой бизнес особенный, здесь так не получится». Да, ваш продукт или ниша могут быть уникальными. Но рутина везде одинакова — ее можно и нужно делегировать.
Освободившись от операционки, вы наконец сможете:
1
Заниматься стратегией
2
Масштабировать бизнес
3
Получать удовольствие от управления
Первый шаг к управлению, а не работе в бизнесе — всего в одном сообщении от вас.
Я с радостью помогу вам разобраться в конкретных задачах, подберу индивидуальные решения и дам рекомендации, которые реально работают. Не откладывайте перемены на потом — давайте вместе сделаем ваш бизнес более устойчивым и свободным от операционной рутины.
Свяжитесь со мной, и мы обсудим именно вашу стратегию
Подписывайся на мои каналы в Telegram и Youtube
